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常見問題

問題1：你們有門市嗎？可以親自選購？

回答：我們有門市，位於新界荃灣柴灣角街66-82號金熊工業中心18樓C座，營業時間9:00-6:00pm；

客人下單後可親臨門市自取，但門市只作倉庫用途，不開放選購。

問題2：我是新手，沒有相關經驗，不知道我的商品該選用哪種類型或尺寸的包裝物料，該如何挑選產品？

回答：你可以先Whatsapp客服聯絡我們，我們會為你推薦合適類型及尺寸的包裝物料。

問題3：我下單後最快何時收到貨物? 可以即時取嗎?

回答：我們全店產品都是現貨出售，在收到訂單及確認付款後，在3小時內便可以預備好貨物，最快的途徑是客人與客服聯絡安排好時間，親臨門市自取或使用"GoGoVan "(地面送遞)服務，即日可以送達。如特緊急情況需要即時取，請Whatsapp 聯絡客服人員，我們會為你盡力為你安排。

問題4：如何送貨? 我需要付運費嗎?

回答：我們提供兩種送貨方式，"GoGoVan" (地面送遞)服務及 BOX SAVER 本地貨運(上門) 服務
GoGoVan" (地面送遞)服務時效較快，通常即日call即日送達，可以由我們幫客人安排服務運費到付或客人自行安排，但GoGoVan送遞為地面取貨，收費不包上樓送貨，如需上樓，客人需自行跟司機商談付加費用。 BOX SAVER 本地貨運(上門) 服務由我們安排司機提供送貨上門服務，時效要T+2，更多詳情可參考這裡。

問題5：如何付款？有哪種付款方法？

回答：我們提供以下付款方式：轉數快FPS、AlipayHK、信用卡、PayPal、銀行過數、Google Pay、Apple Pay等等。

除了使用信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay外，使用其他付款方法的客戶完成付款後，請上載轉賬截圖或者WhatsApp到 wa.me/85261005328確認，以便我們盡快為您處理訂單。詳細條款可參考我們的付款方式。

問題6: 為什麼無法結帳? 訂單是否設有最低金額要求?

回答：為了給予客人在選擇上的方便及彈性，我們提供多款不同尺寸的包裝物料供客人自行搭配散裝購買，並沒有設最低數量限制。但顧及到營運成本，我們每個訂單設有最低金額 HK$50，才能進行結帳。我們亦鼓勵客人加入會員來賺取購物金，可於結算時折抵。

問題7：我一定要加入會員才能購買嗎?

回答：不是，訪客亦可購買，但我們還是建議你先註冊成為會員，以便追蹤訂單，以及享用我們專為會員而設的優惠活動及賺取購物金。

問題8：你們的產品有保養嗎？如果發現有問題，可以退貨？

回答：基於產品性質，所有產品不設退貨。若收到產品後發現缺陷/缺少/發錯貨，請務必即時聯絡本店跟進。

詳細條款可參考我們的退換貨政策。