問題1:你們有門市嗎?可以親自選購?
回答:我們有門市,位於新界荃灣柴灣角街66-82號金熊工業中心18樓C座,營業時間9:00-6:00pm;
客人下單後可親臨門市自取,但門市只作倉庫用途,不開放選購。
問題2:我是新手,沒有相關經驗,不知道我的商品該選用哪種類型或尺寸的包裝物料,該如何挑選產品?
回答:你可以先Whatsapp客服聯絡我們,我們會為你推薦合適類型及尺寸的包裝物料。
問題3:我下單後最快何時收到貨物? 可以即時取嗎?
回答:我們全店產品都是現貨出售,在收到訂單及確認付款後,在3小時內便可以預備好貨物,最快的途徑是客人與客服聯絡安排好時間,親臨門市自取或使用"GoGoVan "(地面送遞)服務,即日可以送達。如特緊急情況需要即時取,請Whatsapp 聯絡客服人員,我們會為你盡力為你安排。
問題4:如何送貨? 我需要付運費嗎?
回答:我們提供兩種送貨方式,"GoGoVan" (地面送遞)服務及 BOX SAVER 本地貨運(上門) 服務
GoGoVan" (地面送遞)服務 時效較快,通常即日call即日送達 ,可以由我們幫客人安排服務運費到付或客人自行安排,但GoGoVan送遞為地面取貨,收費不包上樓送貨,如需上樓,客人需自行跟司機商談付加費用。 BOX SAVER 本地貨運(上門) 服務由我們安排司機提供送貨上門服務 ,時效要T+2,更多詳情可參考這裡。
問題5:如何付款?有哪種付款方法?
回答:我們提供以下付款方式:轉數快FPS、AlipayHK、信用卡、PayPal、銀行過數、Google Pay、Apple Pay等等。
除了使用信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay外,使用其他付款方法的客戶完成付款後,請上載轉賬截圖或者WhatsApp到 wa.me/85261005328確認,以便我們盡快為您處理訂單。詳細條款可參考我們的付款方式。
問題6: 為什麼無法結帳? 訂單是否設有最低金額要求?
回答:為了給予客人在選擇上的方便及彈性,我們提供多款不同尺寸的包裝物料供客人自行搭配散裝購買,並沒有設最低數量限制。但顧及到營運成本,我們每個訂單設有最低金額 HK$50,才能進行結帳。我們亦鼓勵客人加入會員來賺取購物金,可於結算時折抵。
問題7:我一定要加入會員才能購買嗎?
回答:不是,訪客亦可購買,但我們還是建議你先註冊成為會員,以便追蹤訂單,以及享用我們專為會員而設的優惠活動及賺取購物金。
問題8:你們的產品有保養嗎?如果發現有問題,可以退貨?
回答:基於產品性質,所有產品不設退貨。若收到產品後發現缺陷/缺少/發錯貨,請務必即時聯絡本店跟進。
詳細條款可參考我們的退換貨政策。